卖家精灵-交流社区

发表反馈

发表时间

评论数量

点赞数量

我的发表

我的关注

无人评论

主人，内容加载中，请耐心等待~

cdm
发表于 2021-09-03 13:19

排名连续3天没有变，我发现是插件读取的排名是错的，怎么搞

评论 1

赞 0
添加图片
- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:46 BEST
  
  现在您看看呢，我们的Keepa插件现在升级了，数据很及时。
  
  回复取消回复赞 0
YM1234
发表于 2021-09-03 10:58

插件很多信息出不来，有这种情况吗？
评论 1

赞 0
添加图片
- 官卖家精灵-老陈
  评论于 2021-09-28 08:50 BEST
  
  因为没有大类BSR排名，所以和销量相关的字段，如留评率，就都得不到。
  
  回复取消回复赞 0
  - Carspar 回复于 2021-11-13 12:02 BEST
    
    @ 卖家精灵-老陈：我这边是有大类排名但是留评率看不到，
    回复取消回复赞 0
百变小樱
发表于 2021-09-02 09:14

一键邀评中，有一个邀评状态，它显示的feedback为一星，指的是顾客给该产品的订单，打了一颗星吗

评论 1

赞 0
添加图片
- 官卖家精灵-Jerry
  评论于 2021-09-02 17:16 BEST
  
  是的
  
  回复取消回复赞 0
MichaelBen
发表于 2021-09-01 18:08

同一个账号，主账号和子账号能同时登陆吗？

评论 1

赞 0
添加图片
- Aileen 评论于 2021-09-01 18:28 BEST
  
  这个可以的
  
  回复取消回复赞 0
jasmine33
发表于 2021-09-01 16:26

卖家精灵官方您好，我是您的用户。我想和您反映下最近这半年多来使用卖家精灵的感受，一些令我感到困惑和使用不愉快的情况。

1.插件这边，我不理解为何那么频繁的要更新，不更新很多功能没法用到。然而每次更新之后，使用插件一次比一次都要卡，并且经常导致网页崩溃。插件使得网页查看卖家精灵反馈出来额数据变得越来越卡顿，这十分影响到用户的体验效果，确实一个软件想必让用户使用的舒畅是很重要的一点。我认为卖家精灵针对这点情况需要多用点心。

2.这半年来使用卖家精灵，数据更新变得越来越慢，这个深有体会。在查看竞品的排名情况的时候，插件显示的竞品排名和亚马逊系统显示的排名，差别巨大。而后我去检测，卖家精灵至少要半天甚至更久的时间才能更新同步到亚马逊系统显示的排名一致，我最初用卖家精灵的时候这种现象是比较少的，现在很频繁，数据延迟十分严重。再有，就是我检测自己的产品，起初用卖家精灵插件检测自己产品的日销量，留评率，bsr排名等等历史数据的时候，会有误差，但是那时候的误差并不会影响使用体验，勉强能接受。但是近一个月来使用插件，这些方面的数据延迟是相当的严重，而且误差也是很大很大，这个点卖家精灵官方没有重视的吗？虽知道需要时间，不可能同步亚马逊的，但是现在延迟的时间，变得很长很长，而且也有数据也和实际的有很大的误差，我检测自己的产品都如此，那当我检测竞品情况的时候，一样会出现这样的问题，那么研究的是有很大误差并且数据延迟很久的数据，明显会很大影响到使用用户的决策和体验，我认为这点是很严重的，这肯定是这种第三方检测工具最致命的一点，也是决定用户是否会继续使用的前提和根本。

最后希望卖家精灵官方能看到我的这些使用反馈，本人有一说一，我一直用的是你们的产品，起初自然能体会到优秀的一面，但是现在变得越来越影响用户的使用和做决策，希望你们对于我说的这些情况，给予改进一下。谢谢

评论 6

赞 16
添加图片
- 老陈评论于 2021-09-02 09:59 BEST
  
  我是卖家精灵负责人老陈，这个问题我来回复比较好。
  首先，感谢您的反馈。
  我看到我同事刚才的回复，是技术视角，我现在从管理视角来回复下。
  
  1、问题：插件更新过于频繁
  有两种情况，插件必须更新：
  1、亚马逊网页改版了（可能用户看不出来），导致插件搜集数据出错，比如以前遇到的变体参数、库存数量等；
  2、性能问题，我们大概在2.8.2版（今年4月19）做了一次极大的提升，最近的一次严重的卡顿是在2.9.7（8月16）中修复了；
  
  然后，便是大的新功能发布，会提醒用户更新。
  
  对于在线安装的用户，插件会自动被更新，对于离线安装（下载插件再手动安装）的用户，确实插件升级很麻烦。
  所以，插件更新频繁问题，只应该存在于离线安装用户。
  
  对于插件升级频繁的问题，我们会这样优化：
  1、尽量控制发版节奏，比如最短2周发版
  2、让发版提醒更友好，比如让您知道该次发版是否值得去升级
  3、尽量在各应用市场上线后，离线安装用户才会收到提醒，这样可以转向在线一键安装
  
  更多升级策略，我会让产品经理做更详细的方案，针对这个问题专门立项。
  
  回复取消回复赞 3
  - sleepcode 回复于 2021-09-02 10:27 BEST
    
    @ 老陈：体验感真的很差
    
    回复取消回复赞 0
  - sleepcode 回复于 2021-09-02 10:27 BEST
    
    @ 老陈：现在库存数量一直看不了的问题如何解决呢？
    
    回复取消回复赞 0
  - 老陈回复于 2021-09-02 11:30 BEST
    
    @ sleepcode ：您看下我们客服内部的对话，看能否解决。
    回复取消回复赞 0
- 官卖家精灵-J_Pro
  评论于 2021-09-02 09:26 BEST
  
  首先，感谢你对卖家精灵的认可与关注，下面一点点来说明这些问题。
  
  1. 更新问题：历史是向前发展，不能用停滞的眼光来看待亚马逊。插件时居于网页规则实现的，如果亚马逊本身的规则发生改变呢？据我们技术团队的观测，亚马逊至少每个月的都有一次影响比较大的页面改版。比如，上次亚马逊改版导致插件v2.9.6之前的都有使用问题（插件崩溃），又比如8月底亚马逊改版导致“查看库存”功能不能正常被使用，你说能不升级吗？
  
  2. 卡顿问题：一般有两个解决思路，①关闭你电脑带不起来的功能，如快速预览、库存监控、销量趋势图；②使用优质的带宽网络。因为要照顾大多数高配需求的客户——选品使用频率、数据加载多；所以有时候又在想卖家之间的差距也是很大的。
  
  3. 排名是每小时更新一次，我们采购的第三方数据源是做不到实时跟踪的。之前系统收录的产品比较少大约千万级别，现在差不多在5000千万左右，数据全部更新一遍比较吃力。
  
  4. 误差问题：所有第三方工具都会遇到这个问题，看看怎么规避。比如日销量，这个影响因子比较多，我们也只能根据日均BSR取得近视的销量（日均BSR、近视算法都会影响准确度）；进而会引起居于销量基础的留评率; 如果对于页面实时数据要求比较高，建议使用插件待插件数据加载完毕后再导出（如价格、BSR、评分数）。
  
  再次，感谢你对卖家精灵的厚爱，特赠送你一种单人版包年券，联系客服领取。
  
  回复取消回复赞 1
- 深圳市澳能科技有限公司评论于 2021-09-01 16:40 BEST
  
  确实一次比一次卡，数据啥的什么都加载不了
  
  回复取消回复赞 0
- 老陈评论于 2021-09-02 10:02 BEST
  
  2、问题：插件卡壳
  这个我不解释了，我也会让产品经理专门立项。
  
  3、问题：数据延迟
  可能是因为我们用户数持续上升，而我们的服务器资源以及资源调度没有做相应的升级。
  解决这个问题很简单：监控页面延迟时间，然后提升。
  以前可能没有监控到这块，所以无法“主动”发现问题。
  数据延迟问题，我们也会专门立项。
  
  如果上面三个问题有进展，我们会在这个帖子下面同步，您登录网站、或者绑定微信后，应该可以收到通知。
  
  对于数据误差，这个我们在持续改善，暂时很难给您一个满意和确定的答复。
  
  回复取消回复赞 1
- 徐赫评论于 2021-09-02 10:43 BEST
  
  好认真
  
  回复取消回复赞 0
  - 3Ez7ktt 回复于 2023-10-11 16:29 BEST
    
    @ 樊拉姆：认真好
    
    回复取消回复赞 0
查看全部6条回复 >
linxxu
发表于 2021-09-01 15:20

如何用卖家精灵查ASIN里的不同尺寸的产品的销量？

评论 1

赞 0
添加图片
- 张三评论于 2021-09-01 16:43 BEST
  
  和楼下差不多的问题。
  可以参考下楼下的回答哟，O(∩_∩)O
  
  回复取消回复赞 0
DING13327712628
发表于 2021-09-01 15:13

如何查询一个父asin下面各个子asin的销量

评论 1

赞 0
添加图片
- 张三评论于 2021-09-01 16:42 BEST
  
  因为子体和父体共享BSR，所以查不到子体销量。
  我一般是用这个方法分享不同子体销量的：https://www.sellersprite.com/cn/blog/keyword-reverse-marketing
  
  新版本上了一个评论分析功能，也可以试下。
  
  回复取消回复赞 0
Vicky002
发表于 2021-09-01 11:24

我的卖家精灵看不了月销了，好几天了，是什么原因呢，我把链接发给别人，别人能看的见
评论 1

赞 0
添加图片
- 张三评论于 2021-09-01 16:44 BEST
  
  快速预览不显示的原因及解决方法：
  1、插件未升级。
  建议升级插件和浏览器至最新版本使用；
  
  2、产品为新品，没有详细数据展示。
  查看确认您查询的产品是否是新品，产品没有information数据，因此不会展示；
  
  3、该功能被关闭。
  查看卖家精灵插件的偏好设置，是否关闭了快速预览功能，或者开启了“轻量版”；
  
  4、浏览器的权限允许被关闭了。
  进入插件设置中心，允许插件访问本网站，获取数据。
  
  5、浏览器的开发者模式关闭了。
  进入插件设置中心，开启“开发者模式”。
  
  回复取消回复赞 0
sleepcode
发表于 2021-09-01 09:00

已经是最新版本3.0，但是突然从昨天开始看不见库存数量
评论 3

赞 2
添加图片
- 官卖家精灵-谭先生(管理员)
  评论于 2021-09-01 09:45 BEST
  
  重启您的光猫路由器后，按截图操作即可恢复看到库存
  回复取消回复赞 0
  - sleepcode 回复于 2021-09-01 10:00 BEST
    
    @ 卖家精灵-谭先生(管理员) ：尝试过了，还是没有用。按步操作了
    
    回复取消回复赞 1
- 刀客评论于 2021-09-01 11:13 BEST
  
  我的也是，浏览器缓存不敢清除，一清除就把插件搞没了
  
  回复取消回复赞 0
- 18819061834wang 评论于 2021-09-01 15:35 BEST
  
  同样问题，更新3.0版本就不能看库存了
  
  回复取消回复赞 0
ilito
发表于 2021-09-01 08:51

价格，评论数量，评分，卖家数都不显示是怎么回事
评论 1

赞 0
添加图片
- 官卖家精灵-谭先生(管理员)
  评论于 2021-09-01 09:46 BEST
  
  可能该ASIN的keepa数据源没有数据返回
  所以这个ASIN，插件内无法显示其他指标数据
  您可以换个ASIN试试哈
  
  回复取消回复赞 0
  - ilito 回复于 2021-09-01 11:23 BEST
    
    @ 卖家精灵-谭先生(管理员) ：所有ASIN都一样看不到而且更新很慢才更新到8月23号的数据
    
    回复取消回复赞 0